Última actualización: 8 de octubre de 2026
01 Aceptación y uso del sitio
Al navegar, registrarte o comprar en este sitio aceptás estos Términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos que no utilices el sitio.
Para comprar debés ser mayor de edad o contar con la autorización de tu madre, padre o tutor. Te comprometés a usar el sitio de forma lícita y a no interferir con su funcionamiento.
02 Quiénes somos
Este sitio es operado por [Razón social] (RUC [RUC]), con domicilio en [Dirección legal], bajo la marca Top Tenis. Somos distribuidores oficiales de marcas de tenis, pádel y deportes de pelota.
Podés contactarnos por WhatsApp, por correo a [correo de contacto] o en cualquiera de nuestras sucursales.
03 Cuenta de usuario
Podés comprar registrándote o como invitado. Si creás una cuenta, sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad realizada desde ella.
Los datos que nos proporciones deben ser verdaderos y estar actualizados. Podemos suspender cuentas con datos falsos o uso abusivo.
04 Productos, precios y disponibilidad
Las imágenes y descripciones son orientativas; pueden existir diferencias menores de color o presentación respecto del producto real.
Los precios están expresados en la moneda indicada en el sitio e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria. Los costos de envío se informan antes de confirmar el pedido.
La disponibilidad está sujeta a stock. Si un producto se agota después de tu pedido, te lo informaremos y podrás elegir un producto equivalente, esperar la reposición o recibir el reembolso de lo abonado. Ante un error evidente de precio, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y ofrecerte el precio correcto.
05 Proceso de compra y confirmación
Al finalizar la compra recibirás un número de pedido. El pedido se considera confirmado cuando se acredita el pago (tarjeta o transferencia) o cuando lo reservamos para pago en efectivo.
Podemos contactarte para validar datos o confirmar el pedido. Si no podemos comunicarnos o hay inconsistencias, el pedido puede quedar en espera o ser cancelado.
06 Medios de pago
- Tarjeta de crédito o débito: se procesa a través de Pagopar. Los datos de tu tarjeta los ingresás en la plataforma de Pagopar; Top Tenis no los recibe ni los almacena.
- Transferencia bancaria: realizás la transferencia por el monto del pedido y nos enviás el comprobante por WhatsApp indicando tu número de pedido. El pedido se reserva por un plazo limitado y se confirma al verificar el pago.
- Efectivo: se abona al retirar el pedido en la sucursal elegida o contra entrega, según el método de envío seleccionado.
07 Cupones y promociones
Los cupones y promociones tienen las condiciones, vigencia y alcance indicados en cada caso. Salvo que se aclare lo contrario, no son acumulables entre sí, no son canjeables por dinero y pueden finalizar cuando se agote el stock.
08 Envíos y retiro en sucursal
- Envío estándar: de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago.
- Envío express: en 48 horas, con un costo adicional informado en el checkout.
- Retiro en sucursal: sin costo, con el pedido listo en aproximadamente 24 horas. Te avisaremos cuando puedas retirarlo; deberás presentar tu número de pedido y un documento de identidad.
- Envío gratis: aplica a compras que superen el monto indicado en el sitio.
Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros (clima, transportistas, fechas especiales). Es tu responsabilidad ingresar una dirección correcta y que alguien pueda recibir el pedido.
09 Cambios y devoluciones
Podés solicitar el cambio o la devolución de un producto dentro de los 30 días corridos desde que lo recibiste, siempre que esté sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original.
- Para iniciar el trámite, escribinos por WhatsApp o acercate a una sucursal con tu número de pedido.
- Las raquetas y palas encordadas, personalizadas o con señales de uso no admiten cambio, salvo por falla de fábrica.
- Por motivos de higiene, no se aceptan cambios de medias ni de prendas de uso íntimo.
- Si el producto llegó dañado o no es el que pediste, nos hacemos cargo del costo del cambio.
- Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo razonable luego de recibir y revisar el producto.
10 Garantía
Todos los productos son originales y cuentan con la garantía de fábrica de cada marca, que cubre defectos de fabricación. No cubre el desgaste normal, golpes, mal uso, ni daños por un mantenimiento inadecuado.
Para hacer uso de la garantía, conservá tu comprobante de compra y contactanos; te indicaremos cómo gestionarla.
11 Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, diseños y el logotipo de Top Tenis son de su titular o se usan con autorización. Las marcas de terceros (como Wilson, Molten, Adidas Padel y Roland Garros) pertenecen a sus respectivos dueños y se muestran únicamente para identificar los productos que comercializamos.
No está permitido copiar, reproducir o distribuir el contenido del sitio sin autorización previa.
12 Limitación de responsabilidad
Hacemos lo posible para que el sitio funcione sin interrupciones, pero no garantizamos que esté libre de errores o disponible en todo momento. No somos responsables por daños derivados de causas fuera de nuestro control, ni por el contenido de sitios de terceros enlazados.
Nada de lo aquí establecido limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
13 Modificaciones de estos términos
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Las compras se rigen por los términos vigentes al momento de realizarlas.
14 Ley aplicable y contacto
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Ante cualquier diferencia, intentaremos resolverla de buena fe y de manera amistosa; de no ser posible, serán competentes los tribunales del domicilio indicado en esta página, sin perjuicio de los derechos del consumidor.
Para consultas o reclamos, escribinos a [correo de contacto] o por WhatsApp.